חפשו בגוגל "חברות פרסום ושיווק" ותקבלו בעיקר דירוגים של "7 החברות הטובות ביותר". ברוב הדירוגים האלה אין שיטת דירוג כתובה, בעמודת החסרונות מופיע שוב ושוב "לא מצאנו", וחלק מהקישורים מובילים לאותו טופס הרשמה. רשימה כזו לא תעזור לכם לבחור, כי היא עונה על השאלה הלא נכונה.
השאלה הראשונה היא איזה סוג של חברת פרסום ושיווק מתאים לעסק שלכם, ורק אחר כך איזו חברה. בשוק הישראלי יש חמישה סוגים עיקריים, וכל אחד מוכר משהו אחר: רעיון, מעטפת מלאה, ביצועים, זמן של אדם אחד או צוות שיושב אצלכם. מודל התשלום ושאלת הבעלות על חשבונות המודעות יגידו לכם יותר על ההתאמה מכל דירוג.
למה דירוגי חברות פרסום ושיווק לא עוזרים לבחור
דירוג מציג שנות ותק, תגי Google Partner ומספרי ROAS שאי אפשר לבדוק. אף אחד מהם לא מספר לכם מי ינהל את החשבון שלכם בפועל ביום שלישי בבוקר, כמה לקוחות יש לאותו אדם, ומה קורה לחשבונות אם תעזבו. ROAS של 8 אצל מותג אופנה עם קהל חוזר לא אומר דבר על קליניקה שצריכה 30 פניות בחודש.
יש גם בעיית ניגוד עניינים פשוטה: אתר דירוגים מרוויח מהפניות. זה לא פוסל אותו, אבל זה אומר שאתם צריכים מסננת משלכם.
חמשת סוגי החברות, ומה כל אחד מוכר
משרד פרסום קלאסי
החוזקה שלו היא רעיון, מיתוג וקמפיין שמחזיק שנה. הצוות בנוי מקופירייטר, ארט דיירקטור, מנהל תקציב ואסטרטג. הוא מתאים למותג שצריך לשנות תפיסה או להשיק מוצר בקנה מידה ארצי. לעסק קטן שמשלם על פרסום מהכיס זה בדרך כלל מוצר יקר מדי לשלב הזה, ובחלק מהמשרדים הקמפיינים הדיגיטליים עצמם יוצאים לספק משנה.
סוכנות דיגיטל 360
אתר, SEO, סושיאל, ממומן, מיילים, הכול תחת קורת גג אחת. הנוחות אמיתית: חשבונית אחת ואיש קשר אחד. המחיר הנסתר הוא עומק. כשסוכנות מוכרת עשרה שירותים, קשה לדעת מי אצלה באמת מומחה לגוגל אדס ומי למד את זה לפני שנה. שאלו מי האדם הספציפי שיגע בקמפיינים שלכם, ובקשו לראות חשבון אחר שהוא מנהל.
סוכנות ביצועים בוטיק
זה הסוג שאנחנו שייכים אליו, אז קחו את הפסקה הזו בערבון מוגבל. סוכנות בוטיק מתמקדת בקמפיינים ממומנים ובמדידה, עם מספר לקוחות קטן יחסית לכל מנהל. מה שאתם קונים הוא עלות לליד ו-ROAS, לא כמות פוסטים. היא פחות מתאימה כשהבעיה היא מיתוג או אתר שבור, ואז צריך לפתור קודם את הבעיה הזו.
פרילנסר
אדם אחד, מחיר נמוך יותר, קשר ישיר. פרילנסר טוב שמתמחה בערוץ אחד יכול להביא תוצאות מצוינות לעסק עם תקציב מדיה של 3,000-6,000 ש"ח בחודש. הסיכון הוא תלות: חופשה, מחלה או לקוח גדול שנכנס, והקמפיינים שלכם עומדים. אם בוחרים פרילנסר, החשבונות חייבים להיות על שמכם מהיום הראשון.
צוות פנימי (In-house)
עובד שיווק במשרה מלאה עולה לעסק הרבה יותר משכר ברוטו, ובשנה הראשונה הוא עדיין לומד את הכלים. זה משתלם כשתקציב המדיה גדול מספיק כדי להעסיק אדם בכל יום, וכשיש מישהו בעסק שיודע לבדוק את העבודה שלו. מודל נפוץ שעובד: אדם פנימי לתוכן ולתיאום, וגורם חיצוני לקמפיינים הממומנים.
מודל התשלום מגלה על מה החברה מתוגמלת
לפני שמשווים מחירים, בדקו מה מזיז את ההכנסה של החברה. זה ישפיע על כל המלצה שתקבלו ממנה.
- ריטיינר קבוע: סכום חודשי שלא תלוי בתקציב המדיה. ברור וצפוי, אבל דורש מכם לבדוק שהשעות אכן מושקעות. כאן דשבורד חי עם עלות לליד שווה יותר מדוח PDF בסוף החודש.
- אחוז מתקציב המדיה: נפוץ בטווח של 10%-20%. פשוט להבנה, אבל כל המלצה להגדיל תקציב מגדילה גם את שכר הטרחה. שאלו מה קורה לעמלה כשהתקציב קטן.
- תשלום לפי ליד או תוצאה: נשמע בטוח, ולכן בודקים מה נחשב "ליד". טופס עם מספר טלפון שגוי הוא ליד בחוזה ולא שיחה במציאות. בלי הגדרה כתובה של ליד איכותי, המודל הזה מתגמל כמות.
אין מודל נכון אחד. יש מודל שהתמריץ שלו מסתדר עם המטרה שלכם. עסק שמוכר שירות ב-400 ש"ח לטיפול צריך שכר טרחה שלא מתנפח כשמגדילים תקציב בעונה.
מי מחזיק את חשבון המודעות, ולמה זו השאלה הראשונה
זו הבדיקה שאנחנו ממליצים לעשות לפני כל שאלה אחרת. חשבון גוגל אדס, Business Manager במטא וחשבון TikTok Ads צריכים להיות רשומים על העסק שלכם, עם אמצעי תשלום שלכם, והחברה מקבלת גישת שותף או מנהל. גוגל עצמה דורשת מחברות שמנהלות פרסום עבור לקוחות לפתוח חשבון נפרד לכל מפרסם, ולהיות שקופות לגבי השירותים, העלויות והתוצאות הצפויות.
למה זה קריטי: היסטוריית ההמרות, הקהלים והפיקסל הם הנכס שנבנה מהכסף שלכם. חברה שמריצה אתכם מתוך חשבון משלה יכולה, ביום שתעזבו, להשאיר אתכם מתחילים מאפס. אם התשובה לשאלה "על שם מי החשבון?" מגמגמת, אתם יודעים מספיק.
איך מצמצמים לשלוש הצעות אמיתיות
אחרי שהבנתם את הסוגים, הסינון קצר. זה הסדר שאנחנו ממליצים לבעלי עסקים קטנים ובינוניים:
- הגדירו מטרה אחת במספר: כמה פניות או מכירות בחודש, ומה העלות המקסימלית שאתם מוכנים לשלם על כל אחת.
- בחרו סוג חברה לפי הבעיה. אין מותג ואין אתר: משרד פרסום או 360. יש מוצר שעובד ואתר תקין, וצריך עוד לקוחות: סוכנות ביצועים או פרילנסר ממוקד.
- פנו לשלוש חברות מאותו סוג, לא אחת מכל סוג. כך ההצעות ניתנות להשוואה.
- בפגישה, בקשו לראות דשבורד אמיתי של לקוח אחר, עם נתונים מוסתרים. מי שמראה רק מצגות, מראה לכם את מה שתקבלו.
לשאלות הספציפיות לפגישה הראשונה ולדגלים האדומים בדיווח כתבנו מדריך שאלות לפגישה עם חברת קידום ממומן. ההמלצה שלנו ללקוח חדש נשארת זהה בכל מקרה: להתחיל בערוץ אחד או שניים, ולהרחיב רק אחרי שיש עלות לליד יציבה. חברה שמציעה לכם חמישה ערוצים בחודש הראשון על תקציב של 5,000 ש"ח מפזרת את הכסף כך שאף ערוץ לא ילמד.
שאלות נפוצות על חברות פרסום ושיווק
מה ההבדל בין משרד פרסום לחברת שיווק דיגיטלי?
משרד פרסום קלאסי מוכר בעיקר רעיון קריאייטיבי, מיתוג וקמפיין רחב. חברת שיווק דיגיטלי, ובמיוחד סוכנות ביצועים, מוכרת ניהול שוטף של קמפיינים ממומנים ומדידה של עלות לליד ו-ROAS. עסק קטן שצריך עוד פניות כבר עכשיו מתאים בדרך כלל לסוג השני.
כמה עולה חברת פרסום ושיווק לעסק קטן?
יש שני מספרים נפרדים: שכר הטרחה של החברה ותקציב המדיה שמשולם ישירות לגוגל, למטא או לטיקטוק. בקשו הצעה שמפרידה ביניהם, בדקו אם שכר הטרחה קבוע או אחוז מהמדיה, ותכננו תקציב מדיה שמאפשר לפחות כמה עשרות המרות בחודש. מתחת לזה המערכות לא לומדות והעלות לליד נשארת גבוהה.
האם חשבון המודעות צריך להיות על שם העסק?
כן. חשבון גוגל אדס, חשבון המודעות במטא והפיקסל צריכים להיות רשומים על העסק שלכם, והחברה מקבלת גישת ניהול. כך היסטוריית ההמרות והקהלים נשארים אצלכם גם אם תחליפו ספק.
הצעד הבא: לפני שאתם פונים לחברה כלשהי, היכנסו לחשבונות המודעות הקיימים שלכם ובדקו על שם מי הם רשומים ומי מחזיק בהרשאת מנהל. אם אתם רוצים שנבחן את המצב יחד, עמוד ניהול הקידום הממומן שלנו מפרט איך אנחנו עובדים, ופנייה דרכו מקבלת מענה תוך יום עסקים.
רוצים שננהל את זה בשבילכם?ניהול קמפיינים ממומנים