השאלה הראשונה שבעלי עסקים שואלים על פרסום עסק בטיקטוק היא כמעט תמיד "הקהל שלי צעיר מספיק?". זו השאלה הלא נכונה. גיל הקהל הוא הבדיקה הכי פחות חשובה ברשימה, והיא גם היחידה שאפשר לבדוק בעשר דקות בתוך Ads Manager.
התשובה הקצרה: טיקטוק מתאים לעסק שהמוצר שלו נראה טוב בתנועה, שההחלטה לקנות אותו קצרה יחסית, שיכול לייצר סרטונים חדשים כל חודש, שיש לו תקציב שמאפשר למערכת ללמוד, ושמודד מכירות או לידים עד הסוף. עסק שנכשל בשניים מהמבחנים האלה ישרוף כסף בטיקטוק גם אם כל הלקוחות שלו בני 22. למטה כל מבחן בנפרד, עם הדרך לבדוק אותו לפני שמשקיעים שקל.
חמשת המבחנים לפרסום עסק בטיקטוק
מבחן 1: אפשר להראות את המוצר עובד בשלוש שניות
טיקטוק הוא פיד של וידאו במסך מלא, והצופה מחליט תוך שניות אם להמשיך לגלול. מוצר שעובר את המבחן הזה הוא מוצר שיש לו רגע ויזואלי: לפני ואחרי של שיפוץ אמבטיה, מנה שיוצאת מהתנור, קרם שנספג, אביזר שפותר בעיה מול המצלמה, חוג שבו רואים ילדים עושים משהו.
מוצר שנכשל בו הוא מוצר שהערך שלו מופשט: ביטוח, ייעוץ מס, תוכנה ארגונית, שירות משפטי. זה לא אומר שאי אפשר לפרסם אותם בטיקטוק. זה אומר שצריך פרזנטור שמדבר למצלמה ויודע להחזיק קהל, וזו כבר עבודה אחרת לגמרי מצילום של מוצר.
הבדיקה: צלמו בטלפון סרטון של 15 שניות בלי מילה אחת של טקסט. אם מי שרואה אותו מבין מה אתם מוכרים, עברתם.
מבחן 2: ההחלטה לקנות קצרה, או שיש לכם משפך שמחזיק אותה
בגוגל אתם פוגשים מישהו שכבר מחפש אתכם. בטיקטוק אתם קוטעים מישהו שראה סרטון של חתול. זה ערוץ שיוצר ביקוש, לא ערוץ שקוצר ביקוש קיים, וזה משנה את כל החשבון.
מוצר של 80 עד 300 ש"ח שאפשר לקנות באימפולס מתאים לקמפיין מכירות ישיר. שירות של 6,000 ש"ח, כמו קורס מקצועי או מטבח חדש, יכול לעבוד בטיקטוק כמקור לידים, אבל רק אם יש מאחוריו משפך: טופס קצר, שיחה חוזרת באותו יום, ורימרקטינג שמחזיר את מי שצפה ולא השאיר פרטים. עסק שמצפה שמישהו יראה סרטון ויזמין שיפוץ של 80 אלף ש"ח באותו ערב, יתאכזב.
מבחן 3: יש מי שמייצר סרטונים חדשים כל חודש
זה המבחן שרוב העסקים נכשלים בו, והוא לא קשור לתקציב המדיה. בטיקטוק קריאייטיב נשחק מהר: סרטון שהביא ליד זול בשבוע הראשון מתחיל להתייקר כשאותו קהל רואה אותו בפעם הרביעית. כלל אצבע סביר הוא ארבעה עד שישה סרטונים חדשים בחודש לכל קמפיין פעיל, עם וריאציות שונות של שתי השניות הראשונות.
שאלו את עצמכם בכנות מי יצלם אותם. בעל העסק שמוכן לעמוד מול המצלמה פעם בשבוע, עובד שאוהב את זה, יוצרי תוכן בתשלום, או אף אחד. אם התשובה היא "אף אחד", טיקטוק הוא לא הערוץ שלכם כרגע, ושום סוכנות לא תשנה את זה בלי תקציב הפקה.
מבחן 4: התקציב מאפשר למערכת ללמוד
לפי מרכז העזרה של TikTok Ads, התקציב היומי המינימלי לקבוצת מודעות הוא 20 דולר, ולקמפיין שמוגדר עם תקציב ברמת הקמפיין הוא 50 דולר. בחישוב חודשי זה יותר מ-2,000 ש"ח לקבוצת מודעות אחת, לפני הפקה.
המינימום הטכני הוא לא המינימום האמיתי. כדי שהאלגוריתם יבין מי קונה מכם, הוא צריך כמה עשרות המרות בחודש. נניח שליד עולה לכם 60 ש"ח: 30 לידים בחודש הם 1,800 ש"ח, ו-50 לידים הם 3,000 ש"ח. מתחת לזה המערכת לא לומדת, והעלות לליד נשארת גבוהה. את טווחי המחירים לפי סוג קמפיין פירטנו במחירון הפרסום בטיקטוק.
מבחן 5: אתם יודעים מה קרה אחרי הקליק
אנחנו לא מריצים קמפיין שאי אפשר למדוד עד העלות ללקוח, ובטיקטוק זה עוד יותר קריטי. הפלטפורמה מדווחת על צפיות ולייקים בנדיבות, ואלה מספרים שלא משלמים משכורות. לפני הקמפיין הראשון צריך פיקסל של TikTok באתר, אירועי המרה מוגדרים (רכישה, השארת פרטים, לחיצה לוואטסאפ), ובאתרי מסחר גם Events API שמשלים את מה שהדפדפן מפספס. את סדר ההקמה המלא תיארנו במדריך הקמפיין הראשון ב-TikTok Ads Manager.
מי צריך לחכות עם טיקטוק
יש עסקים שהתשובה אצלם היא "לא עכשיו", גם אם הם עוברים חלק מהמבחנים.
תחומים מוגבלים. שירותים פיננסיים, בריאות ותרופות, ניהול משקל, אלכוהול והימורים כפופים למדיניות תעשיות מוגבלות של TikTok. חלקם דורשים אישורים מראש וחלקם חסומים לגמרי. קראו את המדיניות של התחום שלכם לפני שמפיקים סרטון אחד.
עסק מקומי מאוד. מספרה שכל הלקוחות שלה גרים בטווח של שלושה קילומטרים תשלם על הרבה חשיפות שלא יגיעו אליה אף פעם. גוגל מפות וקמפיין חיפוש מקומי יחזירו את הכסף מהר יותר.
עסק בלי ערוץ אחד שעובד. ללקוח חדש אנחנו ממליצים להתחיל בערוץ אחד או שניים ולהרחיב רק אחרי שיש עלות ליד יציבה. אם עוד אין לכם קמפיין רווחי בגוגל או במטא, פיצול של 3,000 ש"ח לשלוש פלטפורמות ישאיר אתכם עם שלושה ערוצים שלא למדו כלום ואין דרך להשוות ביניהם.
אז מתי טיקטוק כן הערוץ הראשון?
כשכל חמשת המבחנים עוברים בקלות, והמוצר מתאים במיוחד לפורמט: מותג קוסמטיקה עם תוצאה שרואים, חנות אופנה שמצלמת לבישה אמיתית, מסעדה או קונדיטוריה, אביזרים לבית ולרכב, אירועים וכרטיסים. אצל עסקים כאלה הקריאייטיב בטיקטוק עובד לעתים קרובות גם במטא, כך שההפקה משרתת שני ערוצים. זו הסיבה שאנחנו מנהלים את הערוצים כמערכת אחת ולא אצל שני ספקים שונים: סרטון שהצליח בטיקטוק עובר לרילס באותו שבוע, והתקציב זז לערוץ שהביא את הליד הזול יותר.
ניסוי של 30 יום שלא שורף תקציב
אם עברתם לפחות ארבעה מבחנים, אל תתחייבו לחצי שנה. תכננו ניסוי קצר עם קריטריון עצירה שמוגדר מראש.
- חשבו את העלות המקסימלית לליד או לרכישה שאתם יכולים להרשות לעצמכם, לפי שיעור הסגירה והרווח למכירה. את החישוב פירטנו בשלושת המספרים שצריך לחשב לפני קידום ממומן.
- הכינו שישה סרטונים לפני ההשקה, לא אחד. שלוש פתיחות שונות לכל אחד משני מסרים.
- הקימו פיקסל ואירועי המרה ובדקו שהם נרשמים, עם המרת ניסיון אחת שאתם מבצעים בעצמכם.
- תנו לקמפיין שבוע לפני שנוגעים בו. בשבוע הראשון מקבלים נתונים ראשוניים על עלות לקליק ועל המסר שתופס. ירידה משמעותית בעלות לליד מגיעה בדרך כלל אחרי שבועיים עד ארבעה, והתייצבות שאפשר לתכנן לפיה תקציב לוקחת ארבעה עד שמונה שבועות.
- ביום 30 השוו את העלות לליד לגבול שקבעתם בשלב הראשון. מעל הגבול ובלי מגמת ירידה, עוצרים. מתחתיו, מגדילים בהדרגה.
הכלל שאנחנו מחזיקים בו: ההחלטה נקבעת לפי עלות לליד ועלות ללקוח, לא לפי כמות הצפיות. קמפיין עם מיליון צפיות ואפס לידים הוא קמפיין שנכשל, גם אם הוא נראה מצוין בדוח.
שאלות נפוצות על פרסום עסק בטיקטוק
כמה תקציב צריך כדי להתחיל לפרסם עסק בטיקטוק?
המינימום הטכני הוא 20 דולר ביום לקבוצת מודעות, יותר מ-2,000 ש"ח בחודש. המינימום המעשי גבוה יותר: תקציב שמביא כמה עשרות המרות בחודש, כדי שהאלגוריתם ילמד מי הלקוח שלכם. לזה מוסיפים עלות הפקה של סרטונים חדשים כל חודש.
האם טיקטוק מתאים לעסק שהלקוחות שלו מעל גיל 35?
אל תחליטו לפי הנחה. ב-Ads Manager אפשר לראות הערכת גודל קהל לפי גיל ומיקום עוד לפני שמשלמים, ובקמפיין עצמו אפשר לפלח את התוצאות לפי גיל. גיל הקהל פחות קובע מהשאלה אם המוצר נראה טוב בווידאו ואם יש לכם יכולת לייצר סרטונים באופן קבוע.
עם מה להתחיל, טיקטוק או פייסבוק ואינסטגרם?
אם כבר יש לכם קמפיין רווחי במטא, הוסיפו טיקטוק כערוץ שני ובדקו אם הוא מוריד את העלות לליד הכוללת. אם אתם מתחילים מאפס ועוברים את כל חמשת המבחנים בקלות, טיקטוק יכול להיות הערוץ הראשון. בכל מקרה התחילו בערוץ אחד או שניים, לא בשלושה.
הצעד הבא: קחו דף ורשמו ליד כל אחד מחמשת המבחנים "עובר" או "לא עובר", עם משפט אחד של נימוק. אם יצאו ארבעה "עובר", אתם מוכנים לניסוי של 30 יום. אם תרצו שנעבור על הרשימה אתכם ונבנה את הניסוי, פרטים בעמוד קידום ממומן בטיקטוק.
