עם 3,000 ש"ח בחודש, פרסום בפייסבוק לעסקים קטנים צריך להיראות משעמם: קמפיין אחד, קבוצת מודעות אחת, ארבע או חמש מודעות. כל מבנה מורכב יותר מפצל את הכסף לחתיכות קטנות מדי, ואף חתיכה לא אוספת מספיק נתונים כדי שהאלגוריתם של Meta ילמד ממנה.
זה לא עניין של טעם. Meta מצפה שכל קבוצת מודעות תצבור בערך 50 אירועי אופטימיזציה בתוך שבעה ימים כדי לצאת משלב הלמידה, וזה כתוב במרכז העזרה לעסקים של Meta. מהמספר הזה אפשר לגזור את כל המבנה, ונעשה את זה כאן על עסק אחד, צעד אחרי צעד.
העסק שנחשב עליו
ניקח דוגמה כללית: קליניקה לפיזיותרפיה ברעננה, טיפול עולה 350 ש"ח, ומטופל חדש מגיע בממוצע לחמישה טיפולים. תקציב המדיה הוא 3,000 ש"ח בחודש, כלומר 100 ש"ח ביום. בעלת הקליניקה רוצה פניות מאנשים בטווח של 10-15 ק"מ.
נניח שליד, כלומר מילוי טופס עם שם וטלפון, עולה לה 60 ש"ח. זה מספר הנחה לחישוב, לא מחירון. בתחום שלכם הוא יכול להיות 25 ש"ח או 150 ש"ח, והחשבון עובד באותה צורה.
100 ש"ח ביום חלקי 60 ש"ח לליד נותן קצת יותר מליד וחצי ביום. בשבוע זה בערך 12 לידים. רחוק מאוד מ-50.
למה שלוש קבוצות מודעות הורגות את התקציב
המבנה שאנחנו פוגשים הכי הרבה בחשבונות שעוברים אלינו נראה כך: קבוצה אחת לנשים 30-50, קבוצה לגברים, קבוצה לקהל דומה (Lookalike), ולפעמים עוד קבוצה לרימרקטינג. ארבע קבוצות, 25 ש"ח ליום לכל אחת.
בחשבון של הקליניקה, כל קבוצה כזו מייצרת שלושה לידים בשבוע. אף אחת לא יוצאת מהלמידה, כולן מסומנות "Learning limited", ואחרי חודש אין לכם שום מסקנה. ההבדל בין שלושה לידים לחמישה בשבוע הוא רעש סטטיסטי, לא תובנה על הקהל.
הפיצול גם מכריח אתכם לנחש מראש מי הלקוח. מערכת ההצגה של Meta יודעת למצוא את מי שממלא טפסים טוב יותר מהניחוש שלכם לגבי גיל ומגדר, בתנאי שנותנים לה קהל רחב ותקציב מרוכז.
המבנה שאנחנו בונים לתקציב של 3,000 ש"ח
קמפיין אחד ביעד Leads. קבוצת מודעות אחת עם מיקוד גיאוגרפי ברדיוס של 12 ק"מ סביב הקליניקה, גילאי 25-65, בלי תחומי עניין. בתוכה ארבע או חמש מודעות שכל אחת אומרת משהו אחר:
- סרטון של 20 שניות שבו המטפלת מסבירה מה קורה בטיפול הראשון.
- תמונה של חדר הטיפולים עם המחיר כתוב בטקסט המודעה, כי מחיר גלוי מסנן פניות סרק.
- מודעה שמדברת לכאב ספציפי, למשל גב תחתון אחרי ישיבה ממושכת.
- ציטוט אמיתי של מטופל, אם יש לכם אישור להשתמש בו.
זהו. בלי רימרקטינג נפרד, בלי Lookalike, בלי קמפיין חשיפה "לבניית מודעות". בתקציב כזה כל אחד מאלה לוקח כסף מהקבוצה היחידה שיכולה ללמוד.
את ההחלטה בין טופס מיידי לדף נחיתה פירטנו במאמר על קמפיין לידים בפייסבוק: טופס מיידי או דף נחיתה. לקליניקה כזו אנחנו מתחילים בדרך כלל בטופס מיידי עם שאלה מסננת אחת, למשל "באיזה אזור כואב לכם?".
ומה עם 50 האירועים? מורידים את האירוע או מעלים את התקציב
גם עם קבוצה אחת, 12 לידים בשבוע לא מגיעים ל-50. יש שלוש דרכים להתמודד עם זה, ורק שתיים מהן סבירות.
הדרך הראשונה היא לחיות עם Learning limited. התווית לא אומרת שהקמפיין שבור. היא אומרת שהמערכת לומדת לאט יותר והעלות לליד תתנודד יותר משבוע לשבוע. לעסק מקומי עם 3,000 ש"ח בחודש זה בדרך כלל המצב הנכון: מקבלים 45-55 לידים בחודש, ושופטים את הקמפיין על פני ארבעה שבועות ולא על פני יומיים.
הדרך השנייה היא לאסוף תקציב לחלון קצר. במקום 100 ש"ח ביום לאורך כל החודש, 200 ש"ח ביום לשבועיים. זה עובד לעסק עם עונתיות או עם מבצע מוגדר, ופחות טוב לעסק שצריך זרם פניות קבוע.
הדרך שאנחנו לא ממליצים עליה היא להחליף את יעד האופטימיזציה לקליקים או לצפיות בדף הנחיתה רק כדי להגיע ל-50 אירועים. המערכת תצא מהלמידה ותמצא לכם בדיוק את מה שביקשתם: אנשים שלוחצים ולא משאירים טלפון. קליקים זולים זה המספר הכי מטעה בחשבון מודעות של עסק קטן.
ארבעת השבועות הראשונים: מה נוגעים ומה לא
בשבוע הראשון לא משנים כלום. גם אם מודעה אחת לא קיבלה הצגות, גם אם הליד הראשון עלה 140 ש"ח. כל שינוי משמעותי, כמו קהל, תקציב בקפיצה גדולה או מודעה חדשה, מחזיר את קבוצת המודעות לתחילת הלמידה.
בסוף השבוע השני מסתכלים על שני מספרים: עלות לליד, ואחוז הלידים שבאמת ענו לטלפון וקבעו תור. השני חשוב יותר. אם 60 ש"ח לליד אבל רק אחד מכל חמישה קובע תור, העלות האמיתית לתור היא 300 ש"ח, ומטופל שמביא 1,750 ש"ח עדיין משתלם מאוד. את החישוב המלא מליד ועד הכנסה פירקנו במאמר כמה עולה קידום ממומן בפייסבוק.
את אחוז הקביעה Meta לא תראה לכם. צריך לספור אותו לבד. גיליון עם ארבע עמודות מספיק: תאריך הליד, איזו מודעה הביאה אותו, האם ענה לטלפון, האם קבע תור. עשר דקות בסוף כל יום, ואחרי שבועיים אתם יודעים איזו מודעה מביאה פניות שהופכות למטופלים ואיזו מביאה סקרנים. בלי הגיליון הזה, אתם מבצעים אופטימיזציה לעלות לליד, ו-Meta תשמח למצוא לכם לידים זולים שלא עונים.
בשבוע השלישי מכבים את המודעה החלשה ומכניסים אחת חדשה במקומה, רק אחת. בשבוע הרביעי מחליטים: ממשיכים, מעלים תקציב בהדרגה, או עוצרים כי המספרים לא מסתדרים.
מתי מוסיפים קבוצת מודעות שנייה
הכלל שלנו פשוט: קבוצה נוספת נפתחת רק כשהתקציב שלה לבד יכול לייצר לפחות 15-20 אירועים בשבוע. בחשבון של הקליניקה, עם 60 ש"ח לליד, זה אומר כ-1,000-1,200 ש"ח בשבוע לקבוצה החדשה. כלומר, תקציב כולל של יותר מ-7,000 ש"ח בחודש לפני שבכלל מדברים על פיצול.
עד אז, את מה שהייתם רוצים לבדוק בקבוצות נפרדות בודקים דרך המודעות. מסר של מחיר מול מסר של כאב, סרטון מול תמונה. Meta מראה לכם בדוח המודעות איזו מהן הביאה לידים בזול, וזה מספיק כדי להחליט מה לצלם בחודש הבא.
אותו היגיון חל על ערוצים. עסק עם 3,000 ש"ח בחודש שמפצל אותם בין פייסבוק, גוגל וטיקטוק מקבל שלושה ערוצים שאף אחד מהם לא לומד. עדיף ערוץ אחד שעובד, ורק אחרי עלות ליד יציבה לפתוח את השני.
שאלות נפוצות על פרסום בפייסבוק לעסקים קטנים
מה התקציב המינימלי לפרסום בפייסבוק לעסק קטן?
טכנית אפשר להתחיל בכמה עשרות שקלים ביום. התקציב שבאמת עובד הוא כזה שמייצר לפחות כמה עשרות לידים או רכישות בחודש בקבוצת מודעות אחת. חלקו את התקציב החודשי בעלות המשוערת לליד: אם יוצאים פחות מ-30 לידים בחודש, המערכת תלמד לאט מאוד וקשה יהיה להסיק מסקנות.
האם כפתור "קדם פוסט" מספיק לעסק קטן?
לחשיפה של פוסט שכבר עובד אורגנית, לפעמים כן. להבאת פניות, לא. קידום פוסט לא נותן שליטה מלאה על יעד האופטימיזציה ועל הטפסים, ולכן קמפיין לידים שנבנה ב-Meta Ads Manager כמעט תמיד מביא ליד זול ורלוונטי יותר.
כמה זמן לחכות לפני שמחליטים שהקמפיין לא עובד?
שבוע ראשון בלי לגעת, ואז הערכה בסוף השבוע השני לפי עלות לליד ולפי אחוז הלידים שהפכו לפגישה או לרכישה. החלטה על המשך, הגדלה או עצירה מקבלים אחרי ארבעה שבועות, כשיש מספיק נתונים כדי שהתנודות היומיות לא יטעו אתכם.
הצעד הבא שלכם: פתחו את Meta Ads Manager, ספרו כמה קבוצות מודעות פעילות יש לכם, וחלקו את התקציב היומי של כל אחת בעלות לליד שלה. אם יוצא פחות משני לידים ביום לקבוצה, אחדו אותן לקבוצה אחת עם קהל רחב. אם אתם רוצים שמישהו יעבור על החשבון אתכם, שירות ניהול הקידום הממומן שלנו מתחיל בדיוק מהבדיקה הזו.
