עסק שמוציא 5,000 ש"ח בחודש על מדיה בטיקטוק ומשלם 3,000 ש"ח דמי ניהול מעביר 60 אגורות לסוכנות על כל שקל שהגיע לפלטפורמה. בתקציב כזה, חברת פרסום בטיקטוק שרק מנהלת את ה-Ads Manager היא הוצאה שקשה מאוד להחזיר. מה שמצדיק אותה הוא דבר אחר לגמרי: קצב קבוע של סרטונים חדשים ומדידה שמגיעה עד העסקה.
העמדה שלנו פשוטה. אם אתם מסוגלים לצלם 6 עד 8 סרטונים קצרים בחודש ולהסתכל על הנתונים פעם בשבוע, תתחילו לבד. אם הצוואר בבקבוק הוא התוכן, או שאתם לא יודעים איזו מכירה הגיעה מטיקטוק, שם סוכנות מרוויחה את הכסף שלה. כל השאר הוא שאלה של חשבון, ואת החשבון הזה אפשר לעשות לפני שחותמים.
מה חברת פרסום בטיקטוק עושה, ומה מתוכו שווה כסף
תסתכלו על הצעת מחיר טיפוסית ותפרידו אותה לשלושה רכיבים. הראשון הוא תפעול: הקמת קמפיינים, תקציבים, קהלים, בדיקה יומית. זה החלק שרוב הסוכנויות מדגישות, והוא החלק שהכי פחות מבדל אותן. האלגוריתם של טיקטוק עושה היום את רוב עבודת הטירגוט, וקמפיין בסיסי מוקם בשעה.
הרכיב השני הוא קריאייטיב. בטיקטוק סרטון נשחק מהר יותר מאשר בפייסבוק, כי הקהל גולל מהר וזוכר פנים. חשבון שרץ על אותם שלושה סרטונים חודשיים רואה את העלות לתוצאה מטפסת כבר בשבוע השלישי. סוכנות שמביאה תסריטים, יוצרי תוכן ועריכה בקצב של כמה סרטונים בשבוע פותרת בעיה אמיתית. כתבנו בנפרד על איך בונים סרטון פרסום לטיקטוק של 15 שניות, ושם רואים כמה עבודה נכנסת לכל אחד.
הרכיב השלישי הוא מדידה. פיקסל שמותקן חלקית, אירוע רכישה שנספר פעמיים, לידים שאף אחד לא מסמן ב-CRM אם נסגרו. בלי זה אין לכם דרך לדעת אם טיקטוק מביא לקוחות או רק צפיות. הרכיב הזה הוא הסיבה שאנחנו לא מריצים קמפיין שאי אפשר למדוד עד העלות ללקוח.
טיקטוק עצמה מבינה את החלוקה הזו. בעמוד שTikTok מקדישה לסוכנויות הכלים שמוצגים הם Creative Center, Symphony Creative Studio ו-Spark Ads לצד כלי ייחוס ומדידה. אף אחד מהם לא עוסק בלחיצה על כפתור "השק קמפיין".
החשבון שקובע אם דמי הניהול מחזירים את עצמם
קחו את דמי הניהול החודשיים וחלקו אותם בתקציב המדיה. מתחת ל-20% זה יחס סביר. מעל 40% אתם משלמים יותר על ניהול ממה שהמערכת צריכה כדי ללמוד.
הנה דוגמה כללית. חנות אונליין עם סל ממוצע של 250 ש"ח ורווח גולמי של 40%, כלומר 100 ש"ח רווח על הזמנה. דמי ניהול של 3,000 ש"ח דורשים 30 הזמנות נוספות בחודש רק כדי לכסות את הסוכנות, לפני ששקל אחד של מדיה הוחזר. אם התקציב כולו מביא 40 הזמנות, הסוכנות צריכה להכפיל את התוצאה כדי שתרוויחו ממנה. זה קורה, אבל רק כשהיא מביאה קריאייטיב שמשנה את התמונה.
יש גם רצפה טכנית. המערכת של טיקטוק צריכה כמה עשרות המרות בחודש כדי ללמוד. בתקציב שלא מגיע לשם, גם המנהל הטוב בשוק יראה עלות לתוצאה גבוהה ותנודתית, ושום דמי ניהול לא ישנו את זה.
מתי לנהל לבד ולא לשכור אף אחד
ניהול עצמי הוא הבחירה הנכונה כשהתנאים האלה מתקיימים יחד:
- תקציב המדיה מתחת ל-4,000 ש"ח בחודש, ודמי ניהול היו הופכים ליותר מחצי ממנו.
- יש מישהו בעסק שנוח לו מול מצלמה ומסוגל לצלם כמה סרטונים בשבוע בטלפון.
- המוצר פשוט להסבר בעשר שניות, והמכירה קורית באתר או בוואטסאפ בלי תהליך ארוך.
- אתם מוכנים לחסום שעה בשבוע לקרוא נתונים ולכבות את מה שלא עובד.
את סדר ההקמה, מהפיקסל ועד הסרטון הראשון, פירטנו במאמר על הקמפיין הראשון ב-TikTok Ads Manager. במצב כזה, החודשיים הראשונים לבד ילמדו אתכם יותר מכל מצגת. תדעו איזה מסר עובד, מה עולה ליד ואיזה סרטון החזיק צפייה. כשתגיעו אחר כך לסוכנות, תדברו איתה על מספרים אמיתיים.
למה ניהול עצמי נתקע בדרך כלל אחרי חודש?
זו התבנית הנפוצה אצל בעלי עסקים שמנסים לבד. השבוע הראשון מרגש: מחיר נמוך לקליק, הרבה צפיות. בשבוע השלישי הסרטונים נשחקים, העלות לתוצאה עולה, ואין סרטון חדש מוכן כי בעל העסק עסוק בעסק. בשבוע החמישי מישהו מגדיל תקציב כדי "להחזיר את המומנטום", וזה רק מאיץ את השחיקה.
הבעיה כמעט אף פעם לא בהגדרות הקמפיין. היא בקצב התוכן ובמדידה. אם זה המצב שלכם, אתם לא צריכים מישהו שינהל את החשבון. אתם צריכים מישהו שייקח אחריות על הסרטונים ועל השאלה איזו מכירה הגיעה מאיפה.
מתי חברת פרסום בטיקטוק מחזירה את ההשקעה
יש שלושה מצבים שבהם אנחנו ממליצים בלב שלם על סוכנות. הראשון: תקציב מדיה של 10,000 ש"ח ומעלה בחודש, שבו שיפור של 20% בעלות לתוצאה שווה יותר מדמי הניהול. השני: עסק שמוכר דרך תהליך, כמו ליד שהופך לפגישה ואז לעסקה, ושם המדידה מסובכת מספיק כדי שטעות בה תעלה הרבה. השלישי: מותג שרוצה לעבוד עם יוצרי תוכן ו-Spark Ads, כלומר לקדם סרטונים של יוצרים מהחשבון שלהם, וזה דורש איתור, חוזים ותיאום שבעל עסק לא עושה בין לקוח ללקוח.
בכל שלושת המצבים, מה שאתם קונים הוא מערכת: קריאייטיב חדש בכל שבוע, מדידה שמחוברת למכירות ודיווח שאתם רואים בזמן אמת. ככה בנינו את שירות הקידום הממומן בטיקטוק שלנו, וזו הרשימה שהיינו מבקשים מכל סוכנות אחרת להציג. בטווח שבין 4,000 ל-10,000 ש"ח בחודש ההחלטה תלויה בעיקר בשאלה אחת: האם יש לכם מי שמייצר סרטונים חדשים כל שבוע. אם כן, נהלו לבד. אם לא, שם הסוכנות מתחילה להיות שווה.
מה לבדוק בהצעת מחיר של סוכנות טיקטוק
לפני שאתם חותמים, תבקשו תשובה כתובה לכל אחת מהשאלות האלה:
- כמה סרטונים חדשים בחודש כלולים, ומי מצלם אותם. הצעה בלי מספר היא הצעה לתפעול בלבד.
- איפה יושב חשבון המודעות. הוא צריך להיות ב-Business Center שלכם, והסוכנות מקבלת גישה כשותפה. טיקטוק מתעדת את התהליך בעמוד הוספת שותפים ל-Business Center, ובסיומו אתם נשארים הבעלים של החשבון, הפיקסל וההיסטוריה.
- מה נמדד ואיך. פיקסל, Events API, אירועי ליד ורכישה, וחיבור למקור שמראה אם הליד נסגר.
- מה המדד שלפיו תשפטו את החודש הראשון. בשבוע הראשון רואים מחיר לקליק ואילו מסרים תופסים. ירידה משמעותית בעלות לליד מגיעה אחרי 2 עד 4 שבועות, ויציבות שאפשר לתכנן לפיה תקציב אחרי 4 עד 8 שבועות. סוכנות שמבטיחה יותר מזה בשבוע הראשון מוכרת לכם תקווה.
- מה קורה כשעוזבים. הסרטונים, הקהלים והנתונים נשארים אצלכם.
איפה אנחנו עומדים
אנחנו סוכנות, ובכל זאת לפעמים ההמלצה הנכונה לבעל עסק היא לנהל לבד עוד כמה חודשים. לקוח שמשלם דמי ניהול גבוהים על תקציב קטן יתאכזב גם מהסוכנות הטובה בשוק. ההמלצה הקבועה שלנו ללקוח חדש היא להתחיל בערוץ אחד או שניים, ולהרחיב רק אחרי שיש עלות ליד יציבה. אם טיקטוק הוא הערוץ הזה ויש בו תקציב שמאפשר למערכת ללמוד, סוכנות שמביאה קריאייטיב ומדידה תעשה הבדל. אם לא, תתחילו לבד, תאספו נתונים, ותחזרו לשאלה הזו עם מספרים ביד.
שאלות נפוצות על חברת פרסום בטיקטוק
מאיזה תקציב כדאי לשכור חברת פרסום בטיקטוק?
כשדמי הניהול יוצאים פחות מחמישית מתקציב המדיה, ובתקציב שמאפשר למערכת לאסוף כמה עשרות המרות בחודש. אצל רוב העסקים בישראל זה מתחיל סביב 10,000 ש"ח מדיה בחודש, או מוקדם יותר אם אין לכם מי שמייצר סרטונים. מתחת לזה ניהול עצמי עם סרטונים שאתם מצלמים בעצמכם הוא בדרך כלל השימוש הטוב יותר בכסף.
האם חברת פרסום בטיקטוק אמורה להפיק גם את הסרטונים?
לדעתנו כן, או לפחות לכתוב את התסריטים ולתאם את הצילום. בטיקטוק הסרטון הוא הגורם שהכי משפיע על העלות לתוצאה, וסוכנות שמנהלת רק את ההגדרות תלויה בכך שאתם תספקו לה חומר חדש בכל שבוע.
של מי חשבון המודעות כשעובדים עם סוכנות?
שלכם. החשבון צריך לשבת ב-TikTok Business Center של העסק, והסוכנות מקבלת גישה כשותפה עם הרשאות מוגדרות. ככה הפיקסל, הקהלים וההיסטוריה של הקמפיינים נשארים אצלכם גם אם תחליפו ספק.
הצעד הבא: פתחו את חשבון המודעות שלכם, חלקו את דמי הניהול המוצעים בתקציב המדיה החודשי, וספרו כמה סרטונים חדשים עלו לאוויר בחודש האחרון. שני המספרים האלה יגידו לכם אם אתם צריכים סוכנות או עוד חודשיים של ניסוי לבד.
