איך עושים פרסום ממומן לבד: ההקמה לוקחת ערב, ומה שנשבר הוא הניהול

קמפיין ראשון מקימים בערב אחד. זה החלק הקל, ובגללו כל כך הרבה בעלי עסקים חושבים שסיימו. איך עושים פרסום ממומן לבד? מחשבים כמה מותר לשלם על ליד, בוחרים ערוץ אחד, מתקינים מדידה, מעלים קמפיין אחד ובודקים אותו פעם בשבוע לפי כללים שכתבתם מראש. את כל זה בעל עסק קטן יכול לעשות בעצמו, בלי קורס ובלי סוכנות.

מה שנשבר מגיע אחר כך: הלידים נכנסים, החשבון יורד מהאשראי, ואף אחד לא יודע כמה מהלידים הפכו ללקוחות. כשאנחנו פותחים חשבון שנוהל עצמאית, ההקמה היא לא המקום הראשון שאנחנו בודקים. אנחנו מתחילים מהשאלה אם אפשר לחבר בין שקל שיצא לשקל שנכנס. הנה חמשת השלבים, ואחריהם ארבעה סימנים שהגיע הזמן לעצור ולהתייעץ.

איך עושים פרסום ממומן לבד: חמישה שלבים לפי הסדר

1. מחשבים תקרה לעלות לליד, לפני שפותחים חשבון

קחו דוגמה כללית: קליניקה שגובה 400 ש"ח לטיפול, ולקוח ממוצע מגיע לשלושה טיפולים. זה 1,200 ש"ח הכנסה, ואחרי עלויות נשארים נניח 720 ש"ח. אם אחד מכל ארבעה לידים הופך ללקוח, ליד שווה 180 ש"ח. זו התקרה. מעליה כל ליד מפסיד כסף, ולכן היעד צריך להיות נמוך ממנה, למשל 120 ש"ח.

מהיעד גוזרים תקציב. כדי לקבל החלטה על סמך נתונים צריך כמה עשרות המרות בחודש, אז 30 לידים כפול 120 ש"ח נותנים 3,600 ש"ח. עם 1,000 ש"ח בחודש תקבלו בסביבות שמונה לידים, ושמונה לידים לא יגידו לכם אם המודעה טובה או שהיה לכם שבוע טוב. אפשר להתחיל ככה, רק תדעו שאתם קונים בדיקה ראשונית.

2. בוחרים ערוץ אחד

הכלל פשוט: אם הלקוח מחפש אתכם כשהוא צריך אתכם, כמו אינסטלטור או עורך דין לענייני עבודה, מתחילים בחיפוש בגוגל. אם הוא לא יודע שהוא רוצה אתכם עד שהוא רואה אתכם, כמו סדנה, מותג אופנה או מוצר שמבינים בתמונה, מתחילים ב-Meta. אנחנו ממליצים גם ללקוחות שלנו להתחיל בערוץ אחד או שניים, והרחבה מגיעה רק אחרי שיש עלות ליד יציבה. 3,600 ש"ח שמתפזרים על שלוש פלטפורמות לא מלמדים אף אחת מהן כלום, וגם אי אפשר להשוות ביניהן.

3. מתקינים מדידה לפני המודעה הראשונה

בגוגל זה תג ופעולת המרה, ב-Meta זה פיקסל. ההמרה צריכה להיות שליחת טופס או שיחה, ולא צפייה בעמוד ולא קליק על כפתור וואטסאפ, כי קליק על וואטסאפ עדיין לא אומר שמישהו כתב לכם. אחרי ההתקנה שולחים ליד בדיקה ובודקים שהוא נספר פעם אחת בדיוק. הכפילות הזו היא התקלה שהכי קשה לראות, כי המספרים נראים נהדר. כתבנו על זה בנפרד בארבע הבדיקות אחרי הקמת פיקסל פייסבוק.

במקביל פותחים גיליון פשוט: תאריך, מקור, שם, סטטוס, סכום עסקה. הפלטפורמה יודעת מי השאיר פרטים, ורק אתם יודעים מי שילם.

4. מעלים קמפיין אחד, ומכבים את מה שהמערכת הפעילה

ברירות המחדל מכוונות להגיע לכמה שיותר אנשים, וזה לא תמיד מה שאתם צריכים. בפתיחת חשבון Google Ads עוברים ל-Expert Mode במקום לקמפיין החכם שמוצע לכם. בקמפיין חיפוש מורידים את הסימון מ-Search Partners ומרשת המדיה (Display). בהגדרות המיקום אנחנו חולקים על גוגל, שממליצה על Presence or Interest: לעסק מקומי נכון לבחור Presence, כדי שהמודעה תוצג למי שנמצא באזור ולא למי שהתעניין בו מרחוק. פתחו קבוצת מודעות אחת סביב שירות אחד, עם מילות מפתח בהתאמת ביטוי ומדויקת. הפירוט המלא נמצא במדריך הקמפיין הראשון בגוגל.

ב-Meta בונים קמפיין אחד, ad set אחד ושלוש עד חמש מודעות. כאן מחכה הפתעה לתקציב קטן: ad set מסומן Learning limited כשהוא לא צפוי לקבל כ-50 אירועי אופטימיזציה בשבוע שאחרי העריכה המשמעותית האחרונה, לפי מרכז העזרה של Meta. ב-3,600 ש"ח בחודש ו-120 ש"ח לליד תקבלו בערך שבעה לידים בשבוע, רחוק מאוד מ-50. Meta מדגישה שזה לא עונש, אבל גם מסבירה שהתקציב לא מנוצל ביעילות במצב הזה. מה שעושים: מרכזים הכול ב-ad set אחד, מרחיבים קהל, ושוקלים אופטימיזציה לאירוע נפוץ יותר. ומפסיקים לגעת בקמפיין כל יום, כי עריכה משמעותית מתחילה את הספירה מחדש.

5. שעה קבועה בשבוע, עם כללים כתובים

ניהול עצמי נופל על החלטות שמתקבלות במצב רוח. שבוע טוב, מכפילים תקציב. שבוע גרוע, מכבים הכול. לכן קובעים שעה ביומן ועוברים על אותה רשימה:

• בגוגל פותחים את דוח מונחי החיפוש ומוסיפים כמילים שליליות את מה שלא קשור אליכם. בקליניקה זה יכול להיות "לימודים" או "דרושים".
• משווים את העלות לליד של החודש האחרון לתקרה שחישבתם.
• מעדכנים בגיליון מי מהלידים ענה, מי נפגש ומי שילם.
• מודעה שהוציאה פי שלושה מהתקרה, 540 ש"ח בדוגמה שלנו, בלי ליד אחד, נעצרת ונבדקת. זה כלל אצבע שלנו, לא חוק של הפלטפורמה.

בשבוע הראשון תקבלו עלות לקליק וסימן ראשון לגבי המסר. ירידה משמעותית בעלות לליד מגיעה בדרך כלל אחרי שבועיים עד ארבעה, ותקציב שאפשר לתכנן לפיו אחרי ארבעה עד שמונה שבועות. מי שמשנה הכול בשבוע השני פשוט מתחיל את הספירה מחדש.

איפה פרסום ממומן לבד נשבר: ארבעה סימנים

אתם לא יודעים כמה לקוחות הקמפיין הביא בחודש שעבר. לידים אתם יודעים, כי הפלטפורמה מציגה אותם בגדול. אם הגיליון ריק או חלקי אחרי חודש, אתם מנהלים לפי מספר שלא קשור לכסף. את זה מתקנים לפני שמוסיפים שקל לתקציב.

העלות לליד יורדת, והמכירות לא זזות. זה הסימן הכי מטעה, כי כל הדוחות ירוקים. המערכת למדה להביא את מי שממלא טפסים, וזה לא בהכרח מי שקונה. הפתרון הוא להזין אליה בחזרה מי באמת סגר, דרך ייבוא המרות אופליין. זו כבר עבודה טכנית של חיבור CRM, ואצל רוב בעלי העסקים היא תיתקע.

הוספתם ערוץ שני, והמספרים לא מסתדרים. גוגל ו-Meta סופרים כל אחת לפי מודל הייחוס שלה, ואותו לקוח יכול להיספר בשתיהן. בסוף החודש סכום ההמרות בשתי הפלטפורמות גבוה ממספר הלקוחות בגיליון. כדי להחליט לאן להזיז תקציב צריך מקור אמת אחד מחוץ לפלטפורמות, ולכן אנחנו מתנגדים לניהול ערוצים במנותק.

דילגתם פעמיים בחודש על השעה השבועית. זה קורה לכל מי שמנהל עסק במקביל. אבל בתקציב של כמה אלפי שקלים, חודש בלי בדיקה הוא חודש שבו כסף עובד בלי שאף אחד מסתכל עליו. קשה לזהות את הסימן הזה, כי הוא לא מופיע בשום דוח.

מה יקר יותר, הזמן שלכם או דמי ניהול?

אל תשאלו אם סוכנות יקרה. תשאלו כמה לקוחות היא צריכה להוסיף כדי להחזיר את עצמה. סקירת מחירים בקמזה מ-2022 מדברת על דמי בסיס של 1,000 עד 2,000 ש"ח ועוד 15% עד 20% מהתקציב. המספרים ישנים, אז בדקו הצעות עדכניות, אבל נשתמש בהם לחישוב. על תקציב של 3,600 ש"ח זה יוצא 1,540 עד 2,720 ש"ח בחודש. בדוגמה של הקליניקה, 2,000 ש"ח דמי ניהול שווים לשלושה לקוחות נוספים בחודש, כי כל לקוח משאיר 720 ש"ח.

כנגד זה שימו את הזמן שלכם: שעה בשבוע, ועוד כמה שעות בחודש לקריאייטיב ולתיקונים. בתקציב הזה, עסק שיודע למדוד ויש לו משמעת של שעה בשבוע יכול בהחלט להמשיך לבד, וזו ההמלצה שלנו גם אם היא לא משרתת אותנו. ברגע שאתם מזהים שניים מארבעת הסימנים, החשבון מתהפך: כל חודש עם מדידה שבורה עולה יותר מדמי הניהול.

ואם תעברו לניהול חיצוני, החשבונות נשארים על שם העסק שלכם, עם אמצעי התשלום שלכם, והסוכנות מקבלת הרשאת גישה. כך ההיסטוריה והנתונים נשארים אצלכם כשנפרדים. שאר השאלות לפגישה נמצאות ברשימה של דגלים אדומים בדיווח של חברת קידום ממומן.

שאלות נפוצות על פרסום ממומן לבד

הצעד הבא לוקח עשר דקות ולא עולה שקל: פתחו גיליון, כתבו כמה לקוח משאיר לכם אחרי עלויות וכמה לידים צריך כדי לסגור אחד, וחשבו את התקרה שלכם. אם המספר שיצא נמוך ממחיר הליד בענף שלכם, גיליתם את זה לפני שהוצאתם כסף על קמפיין.

לכל המאמרים